Elon Musk telah mengirim email kepada karyawan Twitter, yang sebagian besar bekerja dari jarak jauh, memerintahkan mereka untuk segera kembali ke kantor setidaknya selama 40 jam seminggu dan memperingatkan “masa-masa sulit di depan”.
Sepasang pesan yang dilihat oleh The Associated Press pada Rabu malam adalah pesan pertama Musk di seluruh perusahaan kepada karyawan yang selamat dari PHK massal minggu lalu. Dia mengikuti hari Kamis itu dengan pertemuan “semua tangan” pertamanya untuk menjawab keprihatinan para pekerja. Sebelum itu, banyak yang mengandalkan tweet publik miliarder Tesla CEO untuk petunjuk tentang masa depan Twitter.
“Maaf ini adalah email pertama saya ke seluruh perusahaan, tetapi tidak ada cara untuk menutup-nutupi pesan tersebut,” tulis Musk sebelum menjelaskan iklim ekonomi yang mengerikan untuk bisnis seperti Twitter yang hampir sepenuhnya mengandalkan iklan untuk menghasilkan uang.
“Tanpa pendapatan berlangganan yang signifikan, ada peluang bagus Twitter tidak akan bertahan dari penurunan ekonomi yang akan datang,” kata Musk. “Kami membutuhkan sekitar setengah dari pendapatan kami untuk berlangganan.”
Musk berbicara kepada karyawan lagi selama rapat staf Kamis sore, memberi tahu mereka bahwa beberapa karyawan “luar biasa” dapat meminta pengecualian dari perintah kembali bekerja, tetapi orang lain yang tidak menyukainya dapat berhenti, menurut seorang karyawan pada pertemuan tersebut. yang berbicara tanpa menyebut nama karena khawatir akan keamanan pekerjaan.
Karyawan tersebut juga mengatakan bahwa Musk tampaknya mengatasi kekhawatiran karyawan tentang bagaimana tenaga kerja Twitter yang tidak malu menangani kewajibannya untuk menegakkan standar privasi dan keamanan data, dengan mengatakan bahwa sebagai CEO Tesla dia tahu cara kerjanya.
Memo dan rapat staf Musk mencerminkan percakapan yang hidup yang berusaha meyakinkan pengiklan besar pada hari Rabu, komentar publiknya yang paling luas tentang arah Twitter sejak dia menutup kesepakatan $ 44 miliar untuk membeli platform media sosial akhir bulan lalu dan manajer puncaknya yang dipecat. Sejumlah merek terkenal telah menghentikan iklan di Twitter karena mereka menunggu untuk melihat bagaimana proposal Musk untuk melonggarkan aturan konten terhadap kebencian dan informasi yang salah memengaruhi dorongan platform.
Musk memberi tahu karyawan bahwa “prioritas selama 10 hari terakhir” adalah mengembangkan dan meluncurkan layanan langganan baru Twitter seharga $7,99 per bulan yang menyertakan tanda centang biru di samping nama anggota berbayar — tanda tersebut sebelumnya hanya untuk akun terverifikasi. Proyek Musk mengalami peluncuran yang sulit dengan serangan akun palsu yang baru dibeli minggu ini yang meniru tokoh-tokoh terkenal seperti bintang bola basket LeBron James, mantan presiden George W. Bush dan perusahaan obat Eli Lilly untuk memposting informasi palsu atau lelucon yang menyinggung.
Dalam email kedua kepada karyawan, Musk mengatakan “prioritas utama mutlak” selama beberapa hari mendatang adalah menangguhkan “bot/troll/spam” yang mengeksploitasi akun terverifikasi. Tapi Twitter sekarang mempekerjakan jauh lebih sedikit orang untuk membantunya melakukan itu.
Seorang eksekutif mengatakan minggu lalu bahwa Twitter memangkas sekitar 50% dari tenaga kerjanya, yang berjumlah 7.500 awal tahun ini.
Musk sebelumnya menyatakan ketidaksukaannya terhadap kebijakan Twitter tentang kerja jarak jauh di era pandemi yang memungkinkan pemimpin tim memutuskan apakah karyawan harus hadir di kantor. Pada hari Rabu, dia memerintahkan seluruh karyawan untuk kembali ke kantor pada hari Kamis.
Dalam email tersebut, Musk memberi tahu karyawan bahwa “pekerjaan jarak jauh tidak lagi diizinkan” dan jalan di depan “sulit dan membutuhkan kerja keras untuk menjadi sukses.” Dia mengatakan dia secara pribadi akan meninjau setiap permintaan untuk pengecualian.
Twitter tidak mengungkapkan jumlah total PHK di seluruh tenaga kerja globalnya, tetapi mengatakan kepada pejabat lokal dan negara bagian di AS bahwa mereka memangkas 784 pekerja di kantor pusatnya di San Francisco, sekitar 200 di tempat lain di California, lebih dari 400 di New York, lebih dari 200 di Seattle dan sekitar 80 di Atlanta.
Eksodus di Twitter berlanjut, termasuk kepala petugas keamanan informasi perusahaan, Lea Kissner, yang men-tweet pada hari Kamis bahwa “Saya telah membuat keputusan yang sulit untuk meninggalkan Twitter.”
Pakar keamanan dunia maya Alex Stamos, mantan kepala keamanan Facebook, mentweet pada hari Kamis bahwa ada “risiko serius pelanggaran dengan pengurangan staf secara drastis” yang juga dapat membuat Twitter melanggar perintah Komisi Perdagangan Federal 2011 yang mengharuskannya untuk memberikan perhatian serius. gangguan keamanan data.
“Twitter telah membuat langkah besar menuju model keamanan internal yang lebih rasional dan kemunduran akan membuat mereka bermasalah dengan FTC” dan regulator lainnya di AS dan Eropa, kata Stamos.
FTC mengatakan dalam sebuah pernyataan Kamis bahwa mereka mengikuti perkembangan terakhir di Twitter dengan keprihatinan yang mendalam.
“Tidak ada CEO atau perusahaan yang kebal hukum, dan perusahaan harus mengikuti keputusan persetujuan kami,” kata pernyataan agensi tersebut. “Perintah persetujuan kami yang telah direvisi memberi kami alat baru untuk memastikan kepatuhan, dan kami siap untuk menggunakannya.”
FTC menolak untuk mengatakan apakah sedang menyelidiki Twitter untuk potensi pelanggaran. Jika ya, itu diberdayakan untuk menuntut dokumen dan memecat karyawan.
Twitter membayar denda $150 juta pada bulan Mei karena melanggar perintah persetujuan tahun 2011 dan versi terbarunya menetapkan prosedur baru yang mengharuskan perusahaan untuk menerapkan program perlindungan privasi yang lebih baik serta memperketat keamanan informasi.
Prosedur baru tersebut mencakup daftar lengkap pengungkapan yang harus dilakukan Twitter kepada FTC saat memperkenalkan produk dan layanan baru — terutama jika hal itu memengaruhi data pribadi yang dikumpulkan pada pengguna.
Musk, tentu saja, secara fundamental merombak penawaran platform, dan tidak diketahui apakah dia memberi tahu FTC tentang hal itu. Twitter, yang telah memusnahkan departemen komunikasinya, tidak menanggapi permintaan komentar pada hari Kamis.
Musk memiliki sejarah kekusutan dengan regulator. “Saya tidak menghormati SEC,” kata Musk dalam tweet tahun 2018.
Komisi Sekuritas dan Pertukaran baru-baru ini meneliti pengungkapannya kepada agensi atas pembelian saham Twitternya untuk mengakumulasi saham besar untuk kemungkinan kelemahan. Pada tahun 2018, Musk dan Tesla masing-masing setuju untuk membayar denda $20 juta atas tweet Musk yang diduga menyesatkan yang mengatakan bahwa dia telah mendapatkan pembiayaan untuk menjadikan pembuat mobil listrik itu pribadi seharga $420 per saham. Musk melawan SEC di pengadilan atas kepatuhan terhadap perjanjian tersebut.
Konsekuensi dari tidak mematuhi persyaratan FTC bisa parah – seperti ketika Facebook harus membayar $5 miliar untuk pelanggaran privasi.
“Jika Twitter banyak bersin, itu harus melakukan tinjauan privasi terlebih dahulu,” tweet Riana Pfefferkorn, seorang peneliti Universitas Stanford yang mengatakan dia sebelumnya menyediakan Twitter di luar nasihat hukum. “Ada audit luar berkala, dan FTC dapat memantau kepatuhan.”
Twitter didenda pada bulan Mei atas dugaan eksploitasi komersial atas data pelanggan – nomor telepon dan alamat email – yang diklaim diperlukan untuk tujuan keamanan, seperti mengaktifkan autentikasi multi-faktor.
Reporter AP Frank Bajak dan Marcy Gordon berkontribusi pada laporan ini.
