Untuk pembeli rumah, baik yang baru pertama kali atau berpengalaman, proses pembelian rumah yang biasanya rumit dan proses pembangunan rumah baru menjadi mudah dan bebas stres dengan Tri Pointe Homes. Proses perusahaan, bagian “ilmu” dari prosedur yang telah terbukti, dan bagian “seni” dari layanan pelanggan yang luar biasa, memastikan anggota tim Tri Point Homes bersama pembeli di setiap langkah.
Dari memilih komunitas, denah rumah dan lantai – melalui perjanjian pembelian dan pembiayaan, tim Tri Pointe Homes siap membantu dan mendukung. Melalui pemilihan elemen desain khusus dan semangat membangun rumah baru, tim Tri Pointe terus memberikan informasi kepada pembeli, menjawab pertanyaan, dan memandu pembeli melalui setiap langkah.
Berikut sekilas tentang apa yang diharapkan oleh pembeli rumah baru Tri Pointe Homes. Setelah menyelesaikan pembiayaan dan kunjungan ke Studio Desain untuk memilih sentuhan desain pribadi Anda, dimulainya konstruksi dijadwalkan.
“Komunikasi terus-menerus dengan pembeli rumah, terbuka dan memberi tahu mereka apa yang terjadi selama proses pembangunan bukan hanya prosedur operasi standar bagi kami, tetapi juga komitmen yang tak tergoyahkan terhadap layanan pelanggan yang menghasilkan pembeli mendapatkan rumah impian mereka,” kata Tri. Manajer konstruksi Pointe Homes Miguel Valle. yang oleh seorang pemilik rumah yang bahagia disebut sebagai luar biasa, fantastis, yang melampaui dan membantu kami dengan semua detail, bahkan yang kecil. Diakui sebagai profesional muda tahun ini, Valle menerima Penghargaan HEART Divisi atas ketergantungannya dalam bekerja melalui rintangan rantai pasokan yang menantang.
Manajer Konstruksi Erig Landin setuju bahwa komunikasi, membangun hubungan kepercayaan dengan pembeli rumah baru dan perhatian terhadap detail adalah kunci untuk secara konsisten menghadirkan produk berkualitas yang membuat pembeli rumah senang. Dan pembeli rumah tidak malu mengungkapkan penghargaan mereka atas perhatiannya terhadap detail.
“Erig dan seluruh tim konstruksi bersemangat membangun rumah dan bekerja dengan cepat dan rajin untuk menyelesaikan rumah saya tepat waktu dengan semua selesai di tempat dan sesuai dengan keinginan saya sebelum saya mendapatkan kuncinya.”
Pekerjaan Landin dengan pembeli rumah Contour sangat penting karena begitu banyak yang membeli rumah pertama mereka.
Secara keseluruhan, manajer konstruksi Tri Pointe Homes bertanggung jawab atas garis waktu konstruksi di setiap tonggak sejarah, memesan bahan, bekerja dengan mitra dagang, dan mengawasi logistik proses konstruksi sehari-hari.
Selain komunikasi yang sedang berlangsung selama konstruksi, pembeli rumah baru Tri Pointe Homes dapat mengharapkan beberapa pertemuan penting, termasuk orientasi awal rumah untuk meninjau denah lantai, pilihan struktural dan desain, serta gaya eksterior dan untuk membahas proses pembangunan, penempatan utilitas, keenakan dan banyak lagi.
Setelah rumah dibingkai, manajer konstruksi mengajak pemilik rumah baru melewati rumah untuk meninjau apa yang ada di dalam dinding dan memastikan pembeli memahami keseluruhan proses konstruksi.
Kemudian tibalah bagian tersulit dari konstruksi – antisipasi.
“Kami ingin memberi tahu Anda – hingga hari dan jam yang tepat – berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan rumah Anda, tetapi keakuratan jadwal konstruksi di lingkungan saat ini dapat menjadi tantangan,” kata Carlos Zuluaga, guru Tri Pointe Homes , dikatakan. presiden operasi. “Yakinlah, manajer konstruksi akan memberi tahu pembeli tentang kemajuan kami, dan pembeli selalu dipersilakan untuk menjadwalkan kunjungan konstruksi – selama mereka bersedia memakai topi keras dan sepatu tenis. Komunikasi dan kemauan untuk berada di sana itulah yang dihargai oleh pembeli rumah kami.”
Setelah konstruksi selesai, anggota tim layanan pelanggan pemenang penghargaan Tri Pointe Homes, termasuk Richard Schneeweis, perwakilan layanan pelanggan; senang membawa pemilik rumah baru dalam tur ke rumah baru mereka. Selama kunjungan, dia akan meninjau sistem rumah dan membahas dasar-dasarnya, seperti cara menggunakan termostat dan lokasi katup penutup, serta mencatat item apa pun yang perlu ditangani sebelum pindah.
Schneeweis bekerja erat dengan para manajernya, termasuk Justin McCrory, manajer layanan pelanggan area; dan James Rampa, direktur layanan pelanggan, untuk memastikan bahwa setiap “t” dicoret dan setiap “i” diberi tanda titik pada setiap pembeli Tri Point Home.
“Saya suka mempermudah pelanggan kami,” kata Schneeweis. “Pemilik rumah baru biasanya memiliki beberapa pertanyaan selama dua hingga tiga minggu pertama setelah pindah, dan saya di sini untuk menjawab semuanya dan menjawab semua kekhawatiran mereka. Tapi ini semua tentang kerja sama tim di Tri Pointe. Bekerja dengan tim kami membuat pengalaman pembeli rumah kami menjadi pengalaman yang sukses.”
Komitmen Schneeweis terhadap layanan pelanggan tidak luput dari perhatian. Inilah yang dikatakan pemilik rumah baru Brooks dan Cassandra Stoner tentang pengetahuan Schneeweis yang mendalam dan waktu respons yang cepat saat mereka pindah ke rumah Tri Pointe baru: “Richard sangat teliti selama proses orientasi dan menindaklanjuti setiap item yang kami perhatikan atau memiliki pertanyaan tentang.”
“Layanan pelanggan selalu menjadi prioritas utama, jadi kami selalu berterima kasih saat mendengar dari pemilik rumah baru kami betapa berterima kasihnya mereka atas perhatian dan layanan yang mereka terima,” kata McCrory. “Kami bangga memiliki dan menjadi bagian dari tim hebat yang membawa antusiasme dan semangat di setiap proyek.”
Layanan pelanggan tidak berhenti setelah pindah. Tim layanan pelanggan juga akan menghubungi basis kira-kira 30 hari setelah penutupan untuk menangani permintaan garansi apa pun, kemudian 10 hingga 11 bulan kemudian, sebelum akhir masa garansi satu tahun.
“Tri Pointe selalu menjadi yang terdepan dalam desain bangunan dan arsitektur premium. Gaya modern kami dari eksterior hingga interior rumah kami membedakan kami dari pembangun lain di Las Vegas, ”kata Rampa. “Keunikan dan kesempatan untuk bekerja dengan sekelompok profesional berbakat yang menghadirkan kebahagiaan bagi pembeli rumah kami hanyalah beberapa aspek terbaik dari gaya hidup premium yang kami tawarkan di Tri Pointe Homes.”
Untuk informasi lebih lanjut tentang Tri Pointe Homes atau membuat janji, hubungi spesialis rumah baru di 702-602-9684.
